よくある質問

よくある質問をまとめました。 ここにない内容でちょっと聞きたい事がありましたら、お気軽にコチラからメールを下さい。

  • Q1
    :
    外構、庭について相談したいが、まずどのようにしたらいいですか？
    A：
    一度お打ち合わせ、現地調査をさせていただいてから、 プランと御見積を作成させていただいております。 お打ち合わせはご来店いただくか、現地やご希望の場所にお伺い致します。
  • Q2
    :
    見積、プラン作成は無料ですか？
    A：
    現地調査、御見積、プラン作成はご契約いただくまで無料で行っております。 もちろん、ご相談も無料ですので、家の外廻りで気なることがございましたら、 お電話またはメールより、お気軽にお問合せください。
  • Q3
    :
    新築の外構を考えていますが、ハウスメーカーの外構屋さん以外に依頼することはできますか？
    A：
    建設業者さんへ確認をしてみて下さい。特に決まりがなければ大丈夫です。 町並みのイメージをそろえる為に既定の外構でなければいけない場合もございますので、まず確認をしていただければと思います。
  • Q4
    :
    他社にも見積を依頼しているが、相談していいですか？ 　　　　　 他社と比較しながら検討しますがいいですか？
    A：
    どうぞご相談下さいませ。 外構工事はお客様にとって高価なお買い物です。 比較検討していただくため、２〜３社から見積をもらうのは問題ないと思います。 しかし、あまり多くなりますと混乱してしまうので、その点は注意した方がよいかと思います。
  • Q5
    :
    遠方に住んでいるため、来店しての打合せは難しい。どのように話を進めればよいか？ 小さい子供がいるので、来店しての打合せは難しい。どのように話を進めればよいか？ 共働きのため、打合せの時間をつくるのが難しい。どのように話を進めればよいか？
    A：
    ご来店が難しい場合は、こちらからご自宅、現地にお伺い致します。 また、メールやお電話、ＦＡＸ、ご郵送等、お客様のご都合のよい方法で プランや御見積、ご相談のやりとりをさせていただくことも可能です。 工事のご依頼をいただき、工事中にも確認事項等がございましたら、 お電話やメールでご連絡をさせていただきます。 工事状況も随時メールやブログにてお知らせできますので、ご安心ください。 遠方のお客様との商談例
  • Q6
    :
    ハウスメーカーの外構見積が高く感じるのですが・・・。 （ファミリー庭園さんは安いと聞くのですが・・・。）
    A：
    ハウスメーカーさんや工務店などの建設請負業者は外構工事の自社施工はしないため、外構工事は専門業者に外注することになります。そこで発生する中間マージンが工事代金に上乗せされるため、高くなると考えられます。 ファミリー庭園は外構の専門会社ですので、その点は違いが出てくると思います。 また、オリジナル商品の開発やルート開拓に取り組み、よりコストを抑えられるよう 企業努力もしております。
  • Q7
    :
    小さい工事でもやってもらえますか？
    A：
    カーポートやテラス屋根の取付、気になる所に目隠し、植木の移植、 表札、ポストのみの取付等 お庭に関することでしたら、小さな事でもお気軽にご相談下さいませ。
  • Q8
    :
    外構のイメージがわかないのですが・・・。
    A：
    お打ち合わせでご相談をしながら、一緒にプランを考えさせて頂きますので、 最初からイメージが出来ていなくても大丈夫です。 ご相談をすすめる中で、施工例やサンプルを見ながらイメージつくりのお手伝いができるよう 頑張らせて頂きます。
  • Q9
    :
    提案してもらったプランに変更がある場合、どうしたらよいですか？ 変更も無料ですか？
    A：
    ご契約いただくまで、見積、プラン変更は無料でさせていただいております。 １回目のプランはタタキ台としてお考え下さい。 そこからより施主様のイメージ、ニーズに近づけていけるよう、 またご予算に合わせてプラン変更をさせていただきます。 ご質問、プラン変更はお気軽におっしゃって下さい。
  • Q10
    :
    工事に関して、どんな保証がありますか？
    A：
    ファミリー庭園では、製品に対してのみ保証する２年のメーカー保証に加え、 施工に対しても10年間の保証をし、その保証内容を明記した保証書を発行しております。(保証内容はこちら) また、アフターメンテナンス制度があり、訪問によるアフターフォローもさせていただいておりますので、ご安心ください。 アフターメンテナンスブログ
  • Q11
    :
    工事の際、ご近所の方にどのように対応してもらえますか？
    A：
    工事の前にはご近隣の皆さまにご挨拶をさせていただいております。 工事中はカラーコーン、工事看板の設置等、ご近隣の皆さまに十分配慮し、 工事を進めさせていただきます。 お気付きの点等ございましたら、いつでもお知らせくださいませ。
  • Q11
    :
    工事依頼したいのですが、対応エリアを教えてください
    A：
    兵庫店の施工エリアは現在、 宝塚市、 西宮市、 尼崎市、 伊丹市、 川西市、 猪名川町、 芦屋市、 神戸市、 明石市、 播磨町、 稲美町、 加古川市、 三田市、 篠山市、 小野市、 三木市、 西脇市、 加東市、 加西市、 高砂市、 姫路市、 太子町、 福崎町、 となっております。 施工エリアを拡げていけるよう努めておりますが、現在は上記のエリアとなっております。対象エリア以外の方は、ご了承くださいませ。