外講の商談事例 〜 外講屋としての想い

実際にあった商談の実例を掲載しました。
外構の商談は、本当に「十人十色」で、それぞれの方がいろいろな問題を抱えておられます。
デザイン事例ではなく、外構工事でおこる問題などを掲載しています。
ここにない内容でちょっと聞きたい事がありましたら、お気軽にコチラからメールを下さい。

事例A : 兵庫県川西市/S様邸の場合

工事内容
*1台用の駐車場→2台用の駐車場へ
*足の悪いおばあちゃんの為に高さの低い階段設定
 (デイサービスで毎日階段の上り下り)
*門廻りのリフォーム・エクステリア商品(カーポート・伸縮門扉)のリフォーム
プランのポイント
*足の悪いおばあちゃんが毎日階段の上り下りをされるので雨の日でも
 雨に濡れる事なく階段・アプローチ部分が使用できるようデザインしました。

Q)どうして見積を依頼されたのですか?
A)近所でリフォーム工事を行っていた為。

Q)はじめての打合せ時、スタッフのイメージ、対応はいかがでしたでしょうか?
A)娘と同じ位の年頃の女性プランナーさんが来られ、知識、経験ともに不安でしたが、
  言葉使いや仕事もすごく丁寧ですぐに不安がなくなりました。

Q)プランの提案や説明の解りやすさはいかがでしたでしょうか?
A)一方的な提案ではなく、こちらの要望をよく聞いて頂いてからの提案だったので、
  とても受け入れやすく、プランを見てすぐに工事を依頼しようと思いました。
  またリフォーム工事だった為、現場では細かい寸法の打合せや色決め、
  納得いくまでの打合せを寒い時期にも関わらず対応して貰えました。

Q)工事中の対応、完成後の使い勝手はいかがでしょうか?
A)納得いくまでの打合せや、親切で丁寧な工事、工事進行中の変更対応等
  本当にありがとうございました。雨の日でも雨に濡れることなく
  足の悪いおばあちゃんをデイサービスに送り出せるようになりました。
  近所の評判も良く、イメージ通りの完成に大変満足しております。
  完成後の不具合もすぐに対応して頂きありがとうございました。


お客様一人一人にベストなプランを提案していきたいと考えております。
またファミリー庭園/兵庫店では、プランナーは打合せから工事完了まで
対応させていただきます。
時期によっては、お客様をお待たせしてしまうこともありますが
「ファミリー庭園/兵庫店に任せてよかった。」と心から思っていただけるように
時間も手間もかけてお付き合いさせていただきます。
私共の仕事は形に残ります。目先のことだけでなく長い年月を想定して素材や、
建物とのバランス、使い勝手までを考えてプランを作成しております。
ご依頼を受けてから工事完了、そしてその後のメンテナンスやご相談も
末永くお付き合いできるように心がけております。

事例B : 兵庫県西宮市/K様邸の場合 打合せに行くのが難しい・・・

工事内容
*新築外構工事 クローズプラン
*建物にマッチして、車2台、自転車が3台くらい置けるように、
 またお庭にはタイルッデッキが欲しい。
プランのポイント
*ゆったり車が2台駐車でき、カーポート、電動オーバードアで雨の日も快適に、
 門扉は自転車も出し入れしやすいようスライドドアに。
 玄関ドアと門扉の位置をずらし境界には目隠しフェンスを取付て外からの視線にも配慮

Q)どうして見積を依頼されたのですか?
A)ハウスメーカーで見積して貰ったが、
  高い割には希望が反映されておらず他の外構業者を探すことにしました。
  HPの感じが良かったので、プランと見積を依頼しました。

Q)打合せ、対応はいかがでしたでしょうか?
A)遠方で打合せに伺うこともできず、
  まだ古家が建っている状況で工事も1年以上先でしたが、
  現場も確認してくれて、プランと見積もすぐに送っていただけました。
  
Q)プランの提案や説明の解りやすさはいかがでしたでしょうか?
A)プランは自分達のイメージ通りで、
  予算にも合っていたのでびっくりしましたが、大変嬉しかったです。
  いくつかの業者さんにも同じ依頼をしたのですが、
  今の住まいが遠方で工事がすごく先だったので、
  プランを出して貰えなかったり、すごく待たされたり・・・。
  まだ家の計画中で、すぐにお返事はできなかったのですが、
  もうこの時点で絶対ファミティさんにお願いしようと思っていました。

Q)工事中の対応、完成後の使い勝手はいかがでしょうか?
A)工事中もまだ引越し前だったので、見に行く事はできませんでしたが、
  工事の状況を写真をメールで送って下さったので、
  進行状況や仕上りを確認でき安心する事ができました。
  建物にマッチした外構に仕上り、あこがれのタイルデッキも活用できて、
  大変満足しております。


遠方の方でお打合せに来れない、仕事がお忙しい、
お子様が小さくてゆっくりお時間が取りにくいというお客様も、
メール、ファックス、郵送等でやりとりさせていただいております。
また工事がだいぶ先の方、こんな事がしたいのだけれど
おおよその費用が知りたいという方も、
御見積はもちろん無料ですのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
またプランがイメージと違ったり、
ご予算に合わない場合はご遠慮なくキャンセルいただいても大丈夫です。

事例C : 兵庫県西宮市/N様邸の場合 小さな工事でも頼めるかな?

工事内容
*リフォーム工事 5屬曚匹痢土のままの駐輪場をきれいにしたい。
プランのポイント
*コンクリートだけでは殺風景になりがちな土間を、
 タマリュウの草目地を入れて緑でアクセント。

Q)どうして見積を依頼されたのですか?
A)駐輪場が土のままで、雨の日にどろどろになり、
  自転車も止めにくいので舗装をしたいと思い、
  業者さんを探していました。
  HPを見て小さな工事でも相談しやすそうでしたので、
  問い合わせをしてみました。

Q)打合せ、対応はいかがでしたでしょうか?
A)私も仕事をしており、なかなか時間がとれなかったのですが、
  時間を調整して現場調査に来て下さいました。

Q)プランの提案や説明の解りやすさはいかがでしたでしょうか?
A)最初は自分でレンガを敷くのを手伝って欲しいという依頼をしたのですが、
  工事の日にちを調整したり、
  レンガをどのように買ってくるかと考えるうちに、
  費用も結構かかりあきらめる事にしました。
  それでコンクリート敷きにする事にしたのですが、
  目地にレンガを入れたり、タマリュウの草目地を入れたり、
  色々とデザインして下さったので、比較検討する事ができました。

Q)工事中の対応、完成後の使い勝手はいかがでしょうか?
A)予想以上にアプローチ横の駐輪場がすっきりし、
  綺麗になって喜んでいます。
  まただいぶ前に買って取付できていなかったポストも、
  ついでだからと設置してくれました。
  自転車が止めやすくなり、草抜きからも開放されました。
  小さな工事ですが、親切に対応していただきありがとうございました。


ファミリー庭園/兵庫店では、施工エリア内であれば、
工事の大小は関係なく対応させていただきます。
どんな工事においてもお客様のご要望に応えて、
喜んでいただく事が私たちの仕事のすべてです。
お家の外廻りの事でしたら表札、ポストのみの取付、
植木1本のお手入れでもご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

事例D : 兵庫県西宮市/N様邸の場合 緑化助成金を利用できる?

工事内容
*既存の植栽を利用して、花壇をもっとにぎやかに、
 できれば手入れの手間も軽減したい。
プランのポイント
*四季折々に花・実・紅葉(葉色)が楽しめるように植栽をラインナップ。
 またお忙しいお施主様のお手入れを軽減させるために、
 植え替えが必要な一年草のスペーズをレンガで仕切り最小限に、
 それ以外は常緑、宿根草などお手入れがかからない植物を植え、
 お手軽な自動散水装置をご提案。

Q)どうして見積を依頼されたのですか?
A)新築の外構工事をお願いした際、自分達の希望をよく聞いて下さり、
  また予想以上に素敵に仕上ていただいたので、
  今回もお願いしてみようと思いました。

Q)打合せ、対応はいかがでしたでしょうか?
A)仕事で忙しい私たちに変わり、緑化助成金の資料を取り寄せていただき、
  図面などの必要な書類の作成も快く引き受けて下さいました。

Q)プランの提案や説明の解りやすさはいかがでしたでしょうか?
A)私たちの希望を汲んでくださるのはもちろんですが、
  予算面またはプロの目から見てのご提案もいただけました。
  また植物の知識がない私たちも、植えていただける植物のラインナップを
  作っていただけたので、非常に分かり易かったです。  

Q)工事中の対応、完成後の使い勝手はいかがでしょうか?
A)植栽スペースが華やかになり、道行く方から綺麗になりましたね、
  と声を掛けていただき、たいへん嬉しく思っております。
  2回目の工事でしたが、いつも親身に対応していただき感謝しております。


緑化助成金はお客様にとってお得な制度ですので、ぜひご利用して下さいね。
ファミリー庭園/兵庫店は、
工事で喜んでいただくのはもちろんですが、
緑化助成金、介護保険工事に伴う図面の作成など、
申請に関するお手伝いもさせていただいております。
お客様の利益、それこそがファミティ創業からの理念です。

事例E : 兵庫県尼崎市/F様邸の場合 女性らしくきめ細やかに・・・

工事内容
*アプローチのリフォーム工事
 (殺風景の土間コンクリート→デザイン性のあるアプローチへ)
*境界目隠し工事
*植栽工事
プランのポイント
*新築後間もないリフォームだった為、できるだけ既存物を残す形でのご提案をしました
*隣地からの視線は目隠しフェンスで配慮し、フラワープランターをかけれるように。
*殺風景だったアプローチにシンボルツリーを入れて緑をアクセントに。

Q)どうして見積を依頼されたのですか?
A)他2社に見積依頼をしていましたが、プランに納得がいかず、
  ホームページで見付けたファミリー庭園さんにも見積依頼をしました。

Q)打合せ時、スタッフのイメージ、対応はいかがでしたでしょうか?
A)新築後間もないリフォームだったので、迷いもあったのですが初回の打合せ時に
  すごく丁寧にいろんな提案をして下さいましたのでプランがとても楽しみでした。

Q)プランの提案や説明の解りやすさはいかがでしたでしょうか?
A)プランナーのセンスが抜群だったことと、見積や対応がしっかりしていた
  ことが、ファミリー庭園さんに決めた理由です。
  さりげなく口にした要望や趣向もプランに盛り込んで
  いただき、女性ならではのきめ細かさに感心いたしました。

Q)工事中の対応、完成後の使い勝手はいかがでしょうか?
A)現場に来られた職人の方々もみなさんとても感じがよく、工事中も安心できました。
  「イメージ通り」の完成で、大変満足しております。また外構の事で何かあれば、
   ファミリー庭園さんに相談しようと思います。ありがとうございました。


押しつけのデザインではなく、
お客様のご要望やお好みを丁寧にヒアリングして、
プランに反映させていただいております。
また女性ならではのきめ細かさで、
日々の使い勝手も考慮しながらご提案させていただきます。
施工上、対応出来ない事もございますが、
ご遠慮なくご希望をお伝え下さいませ。

事例F : 兵庫県伊丹市/S様邸の場合 工事を分けてできるかな?

工事内容
*新築外構工事 クローズプラン
プランのポイント
クローズ外構をお考えでしたが、ご予算の都合上すべての工事は難しい
 とのことで、工事を1期、2期とに分けて行うことになりました。

*1期工事では、2期工事でクローズ外構にすることを考慮したオープン外構
 工事として、門柱、アプローチ、駐車場土間等の工事をさせていただきました。

*2期工事で門扉とゲートの工事をさせていただき、クローズ外構が完成しました。
 1期工事で門扉、ゲートの設置を考えてデザインさせていただいておりましたので、
 門扉、ゲートの納まりはバッチリでした。

Q)どうして見積を依頼されたのですか?
A)HMの見積は高いと感じ、他の外構会社にも相談しようと思いました。
  ホームページを見て自分のイメージに合う施工例があったため、
  問い合わせをしてみました。

Q)打合せ、対応はいかがでしたでしょうか?
A)夫婦共働きで時間が合わず、打ち合わせの時間をとるのが難しかったのですが、
  折り返しの連絡がいつも早くて、丁寧な対応でしたので、
  メールや電話でのやりとり中心でも十分に話を進めることができました。

Q)プランの提案や説明の解りやすさはいかがでしたでしょうか?
A)相談の途中で予算的にクローズ外構が難しくなり、
  外構計画を考え直さないといけなくなった時、
  工事を分けて行うことを提案してもらいました。
  自分ではそんな風に工事が出来るとは考えもしなかったので、
  相談して良かったと思いました。

Q)完成後の使い勝手等はいかがでしょうか?
A)とても気に入っています。
  HMの方にも外構をほめてもらい、写真まで撮ってもらいました。

  1期工事後、実際に生活をしてみて気付くことも多く、
  門扉を2期工事として、
  特に使い勝手を考えてじっくり選べたのは良かったと思います。
  クローズ外構は完成しましたが、目隠しやサイクルポート、
  テラス屋根も後々いいなと考えているので、
  また相談の際はよろしくお願いします。


外構工事やお庭の工事は金額の張る事ですし、
理想と費用のギャップはどうしても起こってしまいます。
しかしお客様の夢や希望を叶えるお手伝いはさせていただきたいので、
後からでもし易い工事は分けてのご提案、
将来的な夢いっぱいのプランの作成などもさせていただきます。


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